Notre charte d'engagement qualité client - Croisière de Prestige 



La garantie d'une croisière de luxe personnalisée, qui vous ressemble. 

Notre équipe a à cœur de comprendre vos besoins et de vous connaître, pour que votre projet de voyage constitue une belle collaboration et un véritable échange humain ! Si vous effectuez une demande de devis pour une croisière de luxe sur notre site internet, un expert dédié Croisière de Prestige vous rappellera dans l’heure. Les échanges que vous effectuerez ensemble nous permettront de pouvoir cibler exactement vos souhaits afin de vous proposer la croisière personnalisée qui va vous satisfaire en tous points, vous pourrez ensuite l'adapter à souhait selon vos plus folles envies.

Une fois que nous en savons plus sur l’itinéraire et les excursions qui vous font rêver et surtout sur la destination à laquelle vous pensez, nous prenons un second rendez-vous téléphonique un peu plus tard dans la journée. Nous passerons pendant ce temps en revue toutes les données essentielles à votre future expérience : informations sur les cabines, sur le bateau sur lequel vous pouvez embarquer, les prestations à bord, le niveau de qualité, les excursions possibles pendant la croisière, vos habitudes alimentaires qu'il sera possible d'adapter à bord…

Nous récapitulons le voyage sur-mesure que nous avons défini précisément ensemble, pour atteindre la perfection. Ainsi, nous vous faisons économiser du temps tout en respectant vos aspirations et votre budget de départ. 

Le prix le plus ajusté pour une croisière d'exception, exemptée de frais de dossier.

En réservant une croisière de prestige chez nous, vous vous assurez d’obtenir le prix le plus juste pour le voyage de vos rêves. Nos experts croisière de luxe sont chaque jour en relation directe avec les armateurs et les compagnies de croisières spécialisées, ce qui leur permet d’obtenir pour vous, les tarifs les plus optimisés, en temps réel. lls agissent en toute transparence à chaque étape de la réservation, en amont, pendant et à chaque échelon du financement. Le montant qui vous est communiqué est le montant que vous payez pour l'ensemble de la prestation. Nous ne pratiquons pas les frais cachés, ni les montants surprise qui pourraient venir ternir votre expérience.

Pour chaque croisière de prestige, chaque itinéraire exceptionnel, chaque compagnie spécialisée et chaque destination de rêve, vous êtes au courant des ventes flash, des promotions exclusives et des opérations commerciales en cours.

Vous faciliter la vie dans l’organisation de ce moment de détente et de découverte que vous vous accordez est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nos experts s’activent pour trouver des solutions afin que vous puissiez organiser de votre côté votre croisière de la meilleure des façons.

10ans d’expérience dans les croisières haut de gamme au service de voyageurs exigeants.

Votre sérénité est notre priorité. Croisière de Prestige met à disposition plus de 10 ans d’expérience pour vous aider à organiser votre croisière de la meilleure des façons et à trouver le voyage de vos rêves… Nos experts de la croisière de luxe vous accompagnent à chaque étape de votre séjour.

Vous désirez une prise en charge totale, du all inclusive pour plus de confort et de sérénité pendant votre croisière ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur les escales prévues et celles qu’il serait possible d’ajouter ? Vous désirez en savoir plus sur les pourboires à bord, le programme détaillé, les excursions de rêve, les journées prévues à terre et la destination en elle-même ? Nous prenons le temps qu’il faut pour que tout soit limpide et claire.

Si vous optez pour la prise en charge totale, les experts Croisière de Prestige seront ravis de s’occuper de tout pour vous et prendre en charge la réservation de vos vols, vos transferts aéroports ainsi que de s’occuper des formalités de visa pour vous. Nous sommes là pour vous soulager et vous faire profiter de notre savoir-faire tout terrain. Résultat : vous gagnez en temps et en tranquillité d’esprit.

Toute l’équipe Croisière de Prestige est composée de professionnels des voyages de prestige, des croisières de luxe et du tourisme d’exception. Pendant tout le processus de demande d’information et de réservation, votre expert dédié sera votre soutien, votre appui et vous accompagnera en souplesse jusqu’au jour du départ, et même après !

Profitez de conseils avisés, avant, pendant ou après la réservation de votre croisière de luxe.

Que ce soit avant, pendant, ou après la réservation de votre voyage, pendant la croisière et après votre retour : votre expert dédié sera toujours avec vous, prêt à répondre à toutes les questions que vous vous posez. Notre agence spécialisée est ouverte 7 jours sur 7, de 09h00 à 20h00 ; un conseillé sera toujours là pour vous assister.

Vous aviez une idée vague ? Ou un projet déjà bien précis ? Nous prenons le temps de donner vie à  cette envie, pour la transformer en la croisière de luxe de vos rêves. Nous vous présentons un séjour sur-mesure et personnalisé, fruit de nos échanges permanents. Lorsque vous confirmez la croisière, nous récupérons toutes les pièces administratives nécessaires à la réservation afin de nous occuper de l’ensemble des formalités et pour vous permettre d’embarquer sans efforts. Ensuite, nous restons à votre entière disposition jusqu’à votre départ, pendant votre croisière, et à votre retour.

Croisière de Prestige fait de nombreux clients heureux avec la prise en charge globale de votre croisière de luxe. Notre agent s’occupe pour vous de toutes ces démarches et formalités administratives chronophages et surtout risquées : si vous obtenez la mauvaise information cela pourrait compromettre tout le travail fait en amont et conduire jusqu’à l’annulation de votre projet. Mieux vaut être bien conseillé !

Chez Croisière de Prestige, le paiement est facile : carte bancaire, chèque, chèques vacances, virement, paiement par téléphone sont possibles lors du règlement de votre croisière de luxe.

Tous nos moyens de paiements sont sécurisés et réglementés. Lors de la réservation de votre croisière de luxe, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. Un acompte de 30% seulement vous sera demandé pour pouvoir bloquer votre cabine et le voyage, qui sont souvent très vite bookés. L’étalement des frais se discute directement avec votre expert personnalisé, qui trouvera un arrangement au travers d’un plan sur-mesure et adapté à vos besoins.

Maintenant, il vous est possible depuis peu d’acheter votre croisière avec vos chèques vacances. Croisière de Prestige, propriété de CentralCruise voyages, est une agence agréée par l’ANCV, l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances. L’acceptation de ce moyen de règlement entre parfaitement en accord avec nos principes : aider les français à réaliser leurs rêves et partir en vacances en utilisant leurs congés payés de façon optimale.

Si vous disposez de plusieurs chèques vacances ANCV, vous pouvez régler votre croisière en nous les envoyant par voie postale en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :

CentralCruise
Immeuble Premium, 3
ème étage
61 – 63 avenue Simone Veil
06200 Nice

Il faudra accompagner vos chèques vacances de la référence de votre croisière Croisière de Prestige pour que nous puissions facilement en faire le suivi et traiter au plus vite votre réservation. Vous avez la possibilité de régler l’intégralité ou une partie uniquement du voyage avec les chèques ANCV, selon ce qui vous arrange le plus. Attention toutefois, aucun rendu monnaie n’est possible ! En cas de remboursement croisière de luxe, vos chèques ne vous seront pas retournés. Notez bien également que les chèques vacances n’incluent pas d’assurance voyage. Il vous sera possible de l’ajouter en consultant notre page « assurances » et en évoquer la possibilité avec votre expert personnalisé.

Notre système est sécurisé, la protection de vos informations primordiale. 

La sécurité de vos informations est une chose extrêmement importante pour Croisière de Prestige. Tous les paiements par carte bancaire effectués chez Croisière de Prestige sont sécurisés grâce au système Ogone. Vos informations bancaires, données lors du paiement de votre croisière de luxe, sont toutes cryptées par ce système nommé Ogone. Cela signifie que les règlements se font en toute sécurité et que vos données ne sont à aucun moment stockées ou sauvegardées, sur aucun serveur donné.

Notre site internet Croisière de Prestige, bénéficie lui aussi du plus haut niveau de sécurité en répondant à la norme du certificat EV SSL. Vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas et la barre d’url de couleur verte dans votre navigateur. L’obtention de notre certificat EV SSL a impliqué une vérification et des validations régulières de notre identité préalables par les membres du CA Network Security Practice. Nous avons dû prouver notre exclusivité et l’entière propriété physique, légale et commerciale de notre entreprise. Tout cela pour servir au mieux notre clientèle et lui garantir une expérience avec nous des plus parfaites.

Si vous avez encore des doutes, des questions ou remarques, n’hésitez pas à joindre notre équipe à tout moment ! Nous nous tenons prêts pour réaliser vos rêves, que ce soit le projet d’une vie, une envie d’escapade ou tout simplement un moment de détente que vous vous accordez, une croisière de prestige ne se rêve pas, elle se vit !